Starten Dag. 
Ombord Hurtigt. Fremskynde Produktion.

Vi samler dine nøgleteammedlemmer og vores projektleder for at bekræfte implementeringsmål, facilitetopsætning, tidslinjer og ansvar. Vi bekræfter implementering i henhold til MSA (on-premise som standard; hostet kun hvis valgt på ordreformularen/underskrevet tilbud) og registrerer din valgte licensmodel (bruger- eller enhedsbaseret) og abonnementsniveau (Express/Professional/Enterprise). Forventet tid: 1-2 timer Involverede interessenter: Projektleder, IT, QA, Produktion, SG Systems PM Reference til forvaltning: Implementeringsejerskab og projektstyring MSA-reference: §3 (Onboarding/Implementeringstjenester); §2.2 (Hosted), §2.3/§2.3.1 (On-Premise og standard), §4.4 (Licensering). Alle stillede sig på plads, inden det hårde arbejde begyndte.

En POC er et betalt engagement med begrænset omfang, der er designet til hurtigt at bekræfte egnethed ved hjælp af reel udførelse og sporbarhed – uden at forsøge en fuld udrulning. POC'ens omfang, leverancer og gebyrer er defineret i ordreformularen/det underskrevne tilbud. Fælles resultater: én end-to-end-udførelseskørsel, et eBR-output og (afhængigt af niveau) grundlæggende bevis for sporbarhed fremad/tilbage. Almindelige undtagelser: integrationer (ERP/regnskab), udrulninger på flere lokationer, migrering af massemasterdata og valideringstjenester (UAT/IQ/OQ), medmindre andet er udtrykkeligt købt. MSA-reference: §2.6 (Onboarding-/implementeringstjenester); §3 (Onboarding-/implementeringstjenester); §6 (Gebyrer og betaling). Hurtig bekræftelse af egnethed — uden at foregive, at en POC er en fuld implementering.

Vi gennemgår IT-forudsætninger baseret på implementeringstype. For On-Premise bekræfter vi serverspecifikationer, netværksadgang og kundens eget ansvar for backup/DR; for Hosted validerer vi tilslutningsmuligheder og lejeradgang. Vi opstiller HMI'er (pc'er/tablets), der vil forbruge enhedslicenser, hvis den pågældende model vælges; periferiudstyr (vægte, scannere, printere) integreres, men er ikke licenseret som enheder. Forventet tid: 2-4 timer Involverede interessenter: IT, Faciliteter, Installatører MSA-reference: §2.17–§2.18 (Enhed / Enhedslicens), §4.3 (Ansvar på stedet), §3.3 (Kundens forudsætninger). Tydelige HMI- vs. perifere grænser undgår licenstvetydighed.

Hvis dit projekt omfatter integration, udfører vi en ERP-gabanalyse for at bekræfte nødvendige objekter, mappings, arbejdsgangsgab og en integrationstestmetode. Dette købes normalt forud for implementering og faktureres som et engangsgebyr på bestillingsformularen/det underskrevne tilbud. Forventet tid: 2-6 timer (afhænger af ERP-kompleksiteten) Involverede interessenter: IT, ERP-administrator, QA, driftsleder, SG Systems PM MSA-reference: §2.8 (ERP-gabanalyse), §3 (Onboarding-tjenester), §4.5 (ERP-integration købes kun hvis angivet). Få en integrationsplan klar, inden du skriver kode.

Vi undersøger opskrifter, materialer, lagerbeholdning, lokationer, udstyr og bruger-/enhedsregistreringer for at forberede indlæsning af masterdata og bekræfte niveau-passende indledende arbejdsgange. Forventet tid: 1-3 timer Involverede interessenter: QA, Produktion, IT MSA-reference: §2.13 (Kundedata), §3 (Onboarding-tjenester), §4.4 (Licensering). Tidlig scoping minimerer forstyrrelser under onboarding.

Vi konfigurerer moduler pr. dit valgte niveau, angiver roller/tilladelser, batchskabeloner og compliance-relevante indstillinger. Licenshåndhævelse konfigureres, så den matcher din model (bruger- eller enhedsbaseret) og minimumskrav (min. 3 brugerlicenser eller min. 1 enhedslicens). Forventet tid: 3–8 timer (afhænger af omfang) Involverede interessenter: SG Systems, QA, Produktionsledere MSA-reference: §3 (Omfang af onboarding-tjenester), §4.4 (Licensering). Dit system afspejler din proces – ikke omvendt.

Vi indlæser og validerer centrale datasæt: materialer, formuleringer, emballagespecifikationer, kunder, leverandører, udstyr og lokationer – plus brugerkonti eller enhedsregister, der er afstemt med licensmodellen. Forventet tid: 3-5 timer Involverede interessenter: QA, administration, produktionsleder MSA-reference: §2.13 (Kundedata), §4.4 (Licensering). Rene data muliggør problemfri drift.

Hvis det købes, bygger og validerer vi kundespecifikke API-integrationer baseret på ERP Gap-analysen og bekræftede mappings. Integrationsomfanget er defineret i ordreformularen/det underskrevne tilbud og faktureres som engangs onboardinggebyrer. Forventet tid: 1-4 uger (afhænger af kompleksitet og kundens adgang) Involverede interessenter: SG Systems, IT, ERP-administration, QA MSA-reference: §2.9 (Brugerdefineret API-integration), §4.5 (ERP-integration købes kun hvis angivet), §3 (Onboarding-tjenester). Byg til kortlægningen – test til processen.

Rollebaseret træning for operatører, supervisorer, QA og IT. Vi dækker korrekt brug, revisionsklar adfærd og regler for licenstildeling (navngiven bruger vs. enhedsregistrering). Træningssessioner, der er inkluderet i det betalte onboarding-omfang, leveres under implementeringen; efter idriftsættelse er rimelig yderligere træningsassistance tilgængelig i løbet af abonnementsperioden. Forventet tid: 4-8 timer (afhænger af roller og teamstørrelse) Involverede interessenter: Operatører, QA, Supervisorer, SG Systems Trainer MSA-reference: §3.5 (assistance i forbindelse med træning efter opsætning), §10.3 (Kundens ansvar for træning), §4.4 (Licensering). Tillid og overholdelse af regler fra dag ét.

UAT bekræfter, at dine konfigurerede arbejdsgange opfylder driftsmæssige og compliance-forventninger, før de går live. For virksomhedskunder (og alle kunder, der har købt UAT-facilitering inden for Onboarding/Implementeringstjenester) leverer SG Systems en UAT-plan, faciliterer UAT-sessioner, understøtter problemtriage/gentest og hjælper med at dokumentere resultater. Kundens QA forbliver ejer af den endelige accept og godkendelse inden for kundens kvalitetssystem. Vi bekræfter også, at licenshåndhævelse (bruger/enhed) fungerer korrekt på tværs af HMI'er og roller, og at implementeringsspecifikationer (Hosted vs. On-Premise) er angivet. Forventet tid: 2-6 timer (plus forberedelsestid, hvis testscripts er inkluderet i omfanget) Involverede interessenter: QA, Produktion, SG Systems PM MSA-reference: §3.2 & §3.6 (UAT inkluderet i Enterprise onboarding-pakken, hvis købt); §7.4 (IQ/OQ & UAT-assistance); §4.4 (Licensering); §2.3.1 (Standardinstallation). Struktureret UAT understøtter sikker, revisionsklar go-live.

Vi giver adgang til vores uafhængig vurderingsdokumentation til version 5.9 (almindeligvis forbundet med 21 CFR del 11, EU-bilag 11 og GMP-tekniske kontroller) uden ekstra omkostninger efter anmodning (med forbehold for fortrolighed). For virksomhedskunder (og alle kunder, der har købt valideringssupport inden for Onboarding-/Implementeringstjenester) tilbyder vi også IQ/OQ-skabeloner og rimelig assistance til at understøtte din udførelse. Kunden er fortsat ansvarlig for at udføre, godkende og vedligeholde kvalifikations-/valideringsregistre inden for kundens kvalitetssystem. Forventet tid: 3-10 timer (afhænger af valideringsdybden) Involverede interessenter: QA, Compliance-leder, SG Systems MSA-reference: §7.1 (Adgang til vurderingsdokumentation); §7.4 (IQ/OQ & UAT-assistance); §3.6 (Virksomhedspakke til onboarding og validering, hvis købt); §8 (Ændringskontrol). Support, der passer til reelle revisionsforventninger – uden at foregive, at validering kan "outsources".

Vi overvåger produktionsafbrydelser, verificerer licenshåndhævelse og bekræfter, at implementeringsspecifikke elementer fungerer som tilsigtet. Hostede kunder drager fordel af SLA-baseret oppetid og gendannelsesforpligtelser; on-premise kunder stoler på kundens infrastruktur med udbyderens softwaresupport. Forventet tid: 2-4 timer (i løbet af lanceringsdagen) Involverede interessenter: QA, Operatører, Produktionsledere, SG Systems PM MSA-reference: §11 (SLA for hostede tjenester); §4.3 & §11.2 (Omfang af support på stedet). Tæt support gennem de første produktionshold.

Efter stabilisering følger den løbende support din SLA og dit abonnementssupportomfang. Kunder kan anmode om yderligere træning og driftsassistance i løbet af abonnementsperioden. Større udvidelser (nye integrationer, store redesigns, nye websteder) kræver skriftlig aftale og kan medføre yderligere gebyrer. Forventet tid: Igangværende Involverede interessenter: Produktion, QA, SG-systemsupport MSA-reference: §3.5 (hjælp efter opsætning), §11 (SLA), §4.5 (integration kun ved køb). Vedvarende respons, når du går over til stabil drift.