V5 पता लगाने की क्षमता - स्मार्ट अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
विनियमित विनिर्माण के लिए

नियमों का पालन करने वालों के लिए निर्मित। अनुभव द्वारा परिष्कृत।

कर्मठ लोगों के लिए डिज़ाइन किया गया

V5 अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न | SG Systems Global

नीचे वे व्यावहारिक प्रश्न दिए गए हैं जो विनियमित निर्माता V5 का मूल्यांकन करते समय पूछते हैं: व्यावसायिक उपयुक्तता, लाइसेंसिंग, परिनियोजन, ऑनबोर्डिंग, सत्यापन, सुरक्षा, समर्थन और नवीनीकरण। यह संस्करण अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों को SG Systems की वर्तमान स्थिति के अनुरूप बनाता है, जिसके अनुसार मानक लाइसेंसिंग मॉडल अब सीट-आधारित है और समवर्ती उपयोग के आधार पर मापा जाता है, जबकि कुछ परिवर्तित पुराने ग्राहक वर्तमान सदस्यता शर्तों के तहत तब तक बने रह सकते हैं जब तक वे वर्तमान में सदस्यता बनाए रखते हैं।

कंपनी, उत्पाद और उपयुक्तता

एसजी सिस्टम्स कौन है, वी5 का उद्देश्य क्या है, और यह आमतौर पर कहाँ सबसे उपयुक्त है।

एचएमबी क्या है? SG Systems Globalऔर V5 ट्रेसेबिलिटी क्या है? नियमबद्ध विनिर्माण टीमों के लिए आपूर्तिकर्ता का अवलोकन और उत्पाद का उद्देश्य।

SG Systems Global यह कंपनी विनियमित विनिर्माण वातावरणों के लिए सॉफ्टवेयर प्रदान करती है। V5 ट्रेसेबिलिटी कंपनी का निष्पादन और ट्रेसेबिलिटी प्लेटफॉर्म है जो उत्पादन, गुणवत्ता, गोदाम और बैच-आधारित संचालन के लिए है, जिन्हें संरचित वर्कफ़्लो, साक्ष्य और रिकॉर्ड की आवश्यकता होती है जो रिलीज़, जांच और ऑडिट गतिविधियों में सहायता करते हैं।

व्यवहारिक रूप से, V5 का उद्देश्य ग्राहकों को नियंत्रित क्रम में काम करने में मदद करना, निष्पादन के समय साक्ष्य एकत्र करना और मौके पर जो हुआ और बाद में वास्तव में जो दिखाया जा सकता है, उसके बीच के अंतर को कम करना है।

संबंधित पृष्ठ: एसजी सिस्टम्स के बारे मेंनेतृत्व और शासन

V5 किसके लिए बनाया गया है? यह विनियमित, पता लगाने की क्षमता पर आधारित और बैच-आधारित संचालन के लिए सबसे उपयुक्त है।

V5 उन निर्माताओं के लिए लक्षित है जिन्हें केवल घटना के बाद की रिपोर्टिंग से कहीं अधिक की आवश्यकता होती है। यह उन कार्यों के लिए सबसे उपयुक्त है जिन्हें निष्पादन का मार्गदर्शन करना, प्रक्रियात्मक चरणों को लागू करना, अपवादों को घटित होते ही दर्ज करना और QA, ग्राहकों या नियामकों द्वारा प्रश्न पूछे जाने पर साक्ष्य को शीघ्रता से प्राप्त करना आवश्यक है।

इसमें खाद्य पदार्थ, पेय पदार्थ, पूरक आहार, सौंदर्य प्रसाधन, चिकित्सा उपकरण, दवाइयां, जैव प्रौद्योगिकी और इसी तरह के क्षेत्र शामिल हैं जहां पता लगाने की क्षमता, गुणवत्ता नियंत्रण और अनुशासित निष्पादन की समीक्षा की जानी आवश्यक है।

क्या V5 में MES, QMS और WMS शामिल हैं — या हमें अभी भी कई प्रणालियों की आवश्यकता है? कार्यक्षेत्र के आधार पर एक ही प्लेटफॉर्म निष्पादन, गुणवत्ता कार्यप्रवाह और इन्वेंट्री आवागमन को कवर कर सकता है।

V5 को एक एकीकृत निष्पादन परत के रूप में प्रस्तुत किया गया है जो एक ही सिस्टम में MES-शैली निष्पादन, QMS-शैली गुणवत्ता कार्यप्रवाह और WMS-शैली इन्वेंट्री मूवमेंट को समाहित कर सकती है। इसकी सटीक क्षमता चयनित स्तर और वास्तव में खरीदी गई सीमा पर निर्भर करती है।

व्यक्त यह तब सबसे अच्छा होता है जब तात्कालिक आवश्यकता मूलभूत निष्पादन, बैच ट्रेसबिलिटी और कम इन्वेंट्री या गुणवत्ता क्षमता की हो।
पेशेवर यह बढ़ते हुए परिचालनों के लिए वेयरहाउस प्रवाह को और अधिक गहन बनाता है और आगे/पीछे की ओर पता लगाने की क्षमता को मजबूत करता है।
उद्यम यह उन विनियमित साइटों के लिए है जो एक ही परिचालन मॉडल में व्यापक गुणवत्ता, अनुपालन और इन्वेंट्री नियंत्रण चाहती हैं।
वास्तविकता की जांच ऑर्डर फॉर्म वास्तविक डिलीवरी दायरे को निर्धारित करता है। केवल टियर लेबल ही कार्यान्वयन संबंधी निर्णयों का स्थान नहीं ले सकता।

लाइसेंसिंग, मूल्य निर्धारण और वाणिज्यिक शर्तें

यह वह भाग है जिसमें महत्वपूर्ण बदलाव हुए हैं। मानक मॉडल अब समवर्ती उपयोग पर आधारित सीट लाइसेंसिंग है।

अब लाइसेंसिंग की प्रक्रिया कैसे काम करती है? वर्तमान मानक मॉडल = समवर्ती उपयोगकर्ताओं द्वारा मापी गई सीट लाइसेंस संख्या।

SG Systems का वर्तमान मानक लाइसेंसिंग मॉडल यह है: सीट-आधारितएक सीट को मापा जाता है समवर्ती उपयोगकुल कर्मचारियों की संख्या नहीं। इसका मतलब यह है कि ग्राहक के सिस्टम में पंजीकृत लोगों की संख्या खरीदी गई सीटों की संख्या से अधिक हो सकती है, बशर्ते कि एक साथ सक्रिय उपयोगकर्ताओं की संख्या किसी भी समय लाइसेंस प्राप्त सीटों की संख्या से अधिक न हो।

यह नेम्ड-यूज़र मॉडल से अलग है। यह डिवाइस-टाइड लाइसेंसिंग मॉडल से भी अलग है। वर्तमान व्यावसायिक मानक यह निर्धारित करता है कि एक ही समय में कितने उपयोगकर्ता सक्रिय हो सकते हैं।

सरल शब्दों में कहें तो सीट लाइसेंस क्या होता है? यह एक साथ उपयोग को नियंत्रित करता है, न कि कर्मचारियों की संख्या को।

एक सीट लाइसेंस एक समय में एक ही सक्रिय उपयोगकर्ता सत्र की अनुमति देता है। यदि कोई ग्राहक 10 सीटें खरीदता है, तो अधिकतम 10 उपयोगकर्ता एक साथ सक्रिय हो सकते हैं। ग्राहक के पास कुल मिलाकर 10 से अधिक प्रशिक्षित या अधिकृत व्यक्ति हो सकते हैं, लेकिन एक समय में केवल 10 ही सॉफ़्टवेयर का उपयोग कर सकते हैं।

एसजी सिस्टम्स सीट काउंट को लागू करने और वैकल्पिक उपायों को रोकने के लिए सेशन कंट्रोल, ऑथेंटिकेशन कंट्रोल और ऑडिट लॉग का उपयोग कर सकता है।

यदि हम पुरानी मूल्य सूची या पुरानी संरचना वाले मौजूदा ग्राहक हैं तो क्या होगा? पुराने अनुबंधों के नवीनीकरण, विस्तार और भुगतान में चूक के परिणामों का एक ही समाधान।

SG Systems का नए कारोबार के लिए वर्तमान मानक मॉडल यह है: समवर्ती उपयोग के आधार पर सीट लाइसेंसिंग का मापन किया जाता है।उपयोगकर्ता-आधारित और डिवाइस-आधारित ऐतिहासिक संरचनाएं अब नई बिक्री या नए कोटेशन के लिए मानक मॉडल नहीं हैं।

हालांकि, कुछ पुराने ग्राहक पहले ही पुरानी व्यावसायिक संरचनाओं से सदस्यता मॉडल में परिवर्तित हो चुके हैं और अभी भी सदस्यता प्रणाली के तहत काम कर रहे होंगे। सदस्यता की पूर्व-मान्यता शर्तेंइसमें पुरानी कीमतें, वार्षिक वृद्धि के साथ समान कीमतें, या कोई पुराना वाणिज्यिक समझौता शामिल हो सकता है जिसे एसजी सिस्टम्स ने जारी रखने पर सहमति व्यक्त की है।

वे ग्राहक अभी भी सदस्यता ग्राहकवे किसी स्थायी वाणिज्यिक मॉडल के तहत काम नहीं कर रहे हैं। यह छूट मूल्य निर्धारण और वाणिज्यिक व्यवहार से संबंधित है, न कि नवीनीकरण और भुगतान दायित्वों से छूट से।

जब तक खाते में सभी निर्विवाद भुगतानों का भुगतान हो चुका है, तब तक एसजी सिस्टम्स उस पूर्व निर्धारित व्यवस्था का पालन करना जारी रख सकता है और ग्राहक के मौजूदा वाणिज्यिक ढांचे के तहत अतिरिक्त लाइसेंस जोड़कर सदस्यता का विस्तार भी कर सकता है, बशर्ते कि यह परिवर्तन वर्तमान कोटेशन, चालान, नवीनीकरण, ऑर्डर फॉर्म या अन्य लिखित वाणिज्यिक रिकॉर्ड में दर्ज हो।

यदि ग्राहक किसी निर्विवाद बिल का समय पर भुगतान नहीं करता है, तो SG Systems स्वचालित सिस्टम नियंत्रणों सहित, तत्काल पहुँच को प्रतिबंधित, निलंबित या अक्षम कर सकता है। विलंबित भुगतान के कारण ग्राहक को अपनी पूर्व-निर्धारित मूल्य निर्धारण और व्यावसायिक व्यवहार का लाभ भी खोना पड़ सकता है। इसके बाद, पहुँच जारी रखने, पुनः सक्रिय करने, नवीनीकरण करने या भविष्य में विस्तार के लिए SG Systems के तत्कालीन प्रचलित मूल्य निर्धारण, शर्तों और सीट-आधारित लाइसेंसिंग मॉडल के अनुसार पुनः मूल्य निर्धारित किया जा सकता है।

वर्तमान में लाइसेंस प्राप्त करने के लिए न्यूनतम योग्यताएं क्या हैं? जब तक लिखित रूप में अन्यथा उल्लेख न किया जाए, वर्तमान न्यूनतम आवश्यकता तीन सीटें हैं।

जब तक SG Systems द्वारा लिखित रूप में स्पष्ट रूप से अन्यथा उल्लेख न किया जाए, मानक लाइसेंसिंग मॉडल के तहत वर्तमान न्यूनतम खरीद सीमा यह है: तीन (3) सीटें.

कुछ मौजूदा पूर्वस्थापित सदस्यता व्यवस्थाओं में भिन्नता हो सकती है जहां उस वाणिज्यिक व्यवहार का अभी भी सम्मान किया जा रहा है, लेकिन नया मानक वाणिज्यिक व्यवसाय सीटों की संख्या पर आधारित है।

हमें वेबसाइट पर मौजूद मूल्य निर्धारण उपकरणों या पुराने कोटेशन संदर्भों की व्याख्या कैसे करनी चाहिए? इनका उपयोग मार्गदर्शन के लिए करें, न कि अंतिम कानूनी या व्यावसायिक प्राधिकारी के रूप में।

वेबसाइट मूल्य निर्धारण उपकरण और सार्वजनिक वाणिज्यिक उदाहरण दिशा-निर्देश देने में सहायक होते हैं। ये बजट तैयार करने और प्रारंभिक आंतरिक चर्चा के लिए उपयोगी हैं, लेकिन यदि हस्ताक्षरित ऑर्डर फॉर्म, नवीनीकरण, कोटेशन या एमएसए में कुछ अधिक विशिष्ट जानकारी दी गई हो, तो ये सत्य का बाध्यकारी स्रोत नहीं हैं।

नियंत्रणकारी वाणिज्यिक दस्तावेज वर्तमान एमएसए के साथ-साथ लागू ऑर्डर फॉर्म, हस्ताक्षरित प्रस्ताव, नवीनीकरण, चालान और कोई भी शामिल परिशिष्ट हैं।

तैनाती, हार्डवेयर और आईटी

क्या तैनात किया जाता है, ग्राहक के पास क्या है, और वास्तव में कौन सा हार्डवेयर मायने रखता है।

होस्टेड या ऑन-प्रिमाइस — हमें कौन सा विकल्प चुनना चाहिए? दोनों विकल्प मौजूद हैं। ऑर्डर फॉर्म ही तय करता है। यदि होस्टेड का विकल्प नहीं चुना जाता है, तो ऑन-प्रिमाइज़ डिफ़ॉल्ट विकल्प होता है।

SG Systems होस्टेड सर्विसेज़ और ऑन-प्रिमाइज़ इंस्टॉलेशन दोनों प्रदान करता है। वर्तमान MSA के तहत, ऑन-प्रिमाइज़ डिफ़ॉल्ट परिनियोजन आर्किटेक्चर है, जब तक कि ऑर्डर फॉर्म या हस्ताक्षरित प्रस्ताव में स्पष्ट रूप से होस्टेड का चयन न किया गया हो।

खेलों की मेजबानी की एसजी सिस्टम्स होस्टेड बाउंड्री का संचालन करता है और एसएलए-समर्थित अपटाइम और रिकवरी प्रतिबद्धताएं प्रदान करता है।
आधार पर ग्राहक के पास बुनियादी ढांचा, बैकअप/डीआर, पर्यावरण की उपलब्धता और सहायक तृतीय-पक्ष लाइसेंस का स्वामित्व होता है, जबकि एसजी सिस्टम्स सॉफ्टवेयर-केंद्रित सहायता प्रदान करता है।
क्या स्कैनर, तराजू और प्रिंटर को लाइसेंस प्राप्त उपकरणों में गिना जाता है? नहीं। निष्क्रिय परिधीय उपकरण डिफ़ॉल्ट रूप से लाइसेंस प्राप्त एचएमआई नहीं होते हैं।

नहीं। संविदात्मक अर्थ में, एक उपकरण मानव-मशीन इंटरफ़ेस (एचएमआई) है, जैसे कि पीसी या टैबलेट, जिसका उपयोग कोई व्यक्ति सॉफ़्टवेयर तक पहुँचने के लिए करता है। स्कैनर, तराजू और प्रिंटर जैसे निष्क्रिय परिधीय उपकरण लाइसेंस प्राप्त एचएमआई नहीं माने जाते हैं, जब तक कि किसी लिखित वाणिज्यिक दस्तावेज़ में स्पष्ट रूप से ऐसा उल्लेख न किया गया हो।

ऑन-प्रिमाइस डिप्लॉयमेंट में ग्राहक की आईटी टीम की क्या-क्या ज़िम्मेदारी होती है? ग्राहक की आईटी टीम इस वातावरण की मालिक है। एसजी सिस्टम्स सॉफ्टवेयर को सपोर्ट करती है।

ऑन-प्रिमाइस डिप्लॉयमेंट के लिए, ग्राहक की आईटी टीम सर्वर, इंफ्रास्ट्रक्चर सुरक्षा, बैकअप, आपदा रिकवरी, मॉनिटरिंग, थर्ड-पार्टी सॉफ्टवेयर को सपोर्ट करने और एंडपॉइंट्स, SQL, प्रिंटर और स्वीकृत रिमोट सपोर्ट पाथ के लिए आवश्यक व्यावहारिक नेटवर्क कनेक्टिविटी की मालिक होती है।

SG Systems एप्लिकेशन लेयर को सपोर्ट करता है। कस्टमर IT एनवायरनमेंट लेयर का मालिक है।

ऑनबोर्डिंग, कार्यान्वयन और एकीकरण

ऑनबोर्डिंग को कैसे बेचा जाता है, इसमें आमतौर पर क्या शामिल होता है, और एकीकरण का दायरा कहां तक ​​​​पहुंचता है।

क्या ऑनबोर्डिंग के लिए भुगतान करना पड़ता है, और इसकी संरचना कैसी है? जी हाँ। यह एक सशुल्क, एक बार दी जाने वाली पेशेवर सेवा है।

जी हाँ। ऑनबोर्डिंग एक सशुल्क, एक बार की पेशेवर सेवा है। इसे निःशुल्क या स्वचालित रूप से प्रदान नहीं किया जाता है। सामान्य ऑनबोर्डिंग संरचना में योजना बनाना, सेटअप करना, प्रशिक्षण देना और गो-लाइव/वैलिडेशन सहायता शामिल होती है, यह इस बात पर निर्भर करता है कि वास्तव में क्या खरीदा गया है।

  • परियोजना की शुरुआत और तैयारियों का समन्वय
  • कॉन्फ़िगरेशन और वर्कफ़्लो सेटअप
  • भूमिका के अनुसार प्रशिक्षण
  • यदि ईआरपी खरीदा गया है तो उसका गैप विश्लेषण या एकीकरण कार्य।
  • यदि शामिल हो तो यूएटी और आईक्यू/ओक्यू सहायता प्रदान करना।
क्या सदस्यता में ईआरपी एकीकरण शामिल है? नहीं। इसे खरीदना और इसका दायरा तय करना होगा।

नहीं। ईआरपी एकीकरण, ईआरपी गैप विश्लेषण और कस्टम एपीआई एकीकरण केवल तभी प्रदान किए जाते हैं जब इन्हें स्पष्ट रूप से खरीदा गया हो और संबंधित वाणिज्यिक दस्तावेजों में इनका उल्लेख हो। ग्राहक के पास ईआरपी होने मात्र से ये स्वतः शामिल नहीं हो जाते।

ईआरपी गैप एनालिसिस क्या है, और इसे सबसे पहले क्यों करना चाहिए? क्योंकि डेटा मॉडल की जांच करने के बजाय अनुमान लगाने पर एकीकरण परियोजनाएं विफल हो जाती हैं।

ईआरपी गैप एनालिसिस, कस्टम इंटीग्रेशन का काम शुरू होने से पहले ग्राहक के ईआरपी ऑब्जेक्ट्स, फील्ड्स, मैपिंग्स, वर्कफ़्लो गैप्स और व्यावहारिक इंटरफ़ेस दृष्टिकोण की एक व्यवस्थित समीक्षा है। यह गलत धारणाओं को कम करता है और इंटीग्रेशन प्रोजेक्ट्स को काल्पनिक सोच पर आधारित होने से रोकता है।

अनुपालन, सत्यापन और सुरक्षा

V5 तकनीकी रूप से क्या-क्या सुविधाएँ प्रदान करता है, साझा जिम्मेदारी की सीमा रेखा कहाँ स्थित है, और किस प्रकार के साक्ष्य प्रस्तुत किए जा सकते हैं।

क्या V5, 21 CFR भाग 11, EU अनुलग्नक 11 और GMP की अपेक्षाओं का समर्थन करता है? हां—लेकिन अनुपालन के लिए समर्थन का मतलब स्वचालित अनुपालन नहीं है।

V5 को विनियमित उपयोग नियंत्रणों जैसे कि पहुंच नियंत्रण, ऑडिट ट्रेल, इलेक्ट्रॉनिक हस्ताक्षर, डेटा अखंडता, नियंत्रित वर्कफ़्लो और भाग 11, अनुलग्नक 11 और व्यापक जीएमपी-संरेखित अपेक्षाओं से संबंधित साक्ष्य संरचनाओं का समर्थन करने के रूप में प्रस्तुत किया गया है।

मूल बात वही रहती है: सॉफ्टवेयर अनुपालन में सहायता कर सकता है, लेकिन ग्राहक द्वारा इच्छित उपयोग, मानक परिचालन प्रक्रियाएं (एसओपी), प्रशिक्षण, कॉन्फ़िगरेशन, पहुंच प्रबंधन और ग्राहक गुणवत्ता प्रणाली के भीतर सत्यापन अभी भी यह निर्धारित करते हैं कि तैनाती उचित है या नहीं।

स्वतंत्र अनुपालन के कौन-कौन से साक्ष्य उपलब्ध हैं? V5 5.9 की वर्तमान सार्वजनिक चर्चाओं के लिए स्वतंत्र मूल्यांकन दस्तावेज़ मौजूद हैं।

एसजी सिस्टम्स का कहना है कि यह सक्रिय सदस्यता के दौरान और गोपनीयता दायित्वों के अधीन रहते हुए, आपूर्तिकर्ता योग्यता, सीएसवी समीक्षा और ऑडिट चर्चाओं का समर्थन करने के लिए वी5 सॉफ्टवेयर संस्करण 5.9 के लिए स्वतंत्र मूल्यांकन दस्तावेज़ तक पहुंच प्रदान करता है।

वह दस्तावेज़ आपूर्तिकर्ता के मूल्यांकन का प्रमाण है। यह एफडीए की मंजूरी नहीं है, न ही यह सर्वव्यापी प्रमाणन है, और न ही यह साइट सत्यापन का विकल्प है।

देखें: स्वतंत्र 21 सीएफआर भाग 11 मूल्यांकन

क्या आप यूएटी और आईक्यू/ओक्यू में मदद करते हैं? हां—खासकर जहां वे सेवाएं ऑनबोर्डिंग के दायरे में शामिल हों।

जी हां। एसजी सिस्टम्स यूएटी प्लानिंग सपोर्ट, समस्या निवारण/पुनः परीक्षण समन्वय, आईक्यू/ओक्यू टेम्प्लेट और उचित रिमोट सहायता प्रदान कर सकता है, जहां ये सेवाएं ऑनबोर्डिंग या कार्यान्वयन के दायरे में शामिल हैं।

अंतिम सत्यापन, निष्पादन, समीक्षा, अनुमोदन और रिलीज संबंधी निर्णय ग्राहक के स्वामित्व में रहते हैं।

एसजी सिस्टम्स की सुरक्षा स्थिति क्या है? जोखिम-आधारित नियंत्रण, आपूर्तिकर्ता दस्तावेज़ीकरण और एक स्पष्ट साझा-जिम्मेदारी रेखा।

सार्वजनिक सुरक्षा की स्थिति को जोखिम-आधारित सूचना सुरक्षा कार्यक्रम के रूप में परिभाषित किया गया है, जिसका उद्देश्य विशेष रूप से विनियमित विनिर्माण वातावरण में ग्राहक डेटा और सेवाओं की गोपनीयता, अखंडता और उपलब्धता की रक्षा करना है।

होस्टेड और ऑन-प्रिमाइस की जिम्मेदारियां अलग-अलग रहती हैं। होस्टेड प्रतिबद्धताएं होस्टेड सीमा के भीतर लागू होती हैं। ऑन-प्रिमाइस ग्राहक अपने द्वारा नियंत्रित इंफ्रास्ट्रक्चर, बैकअप, पैचिंग और पर्यावरण सुरक्षा के लिए जिम्मेदार रहते हैं।

देखें: सुरक्षा और विश्वास

सहायता, नवीनीकरण और ऑफबोर्डिंग

परिचालन सहायता लक्ष्य, नवीनीकरण प्रक्रिया, स्वचालित बंद होना और कार्यकाल समाप्त होने पर क्या होता है।

सहायता प्रतिक्रिया और समाधान लक्ष्य कैसे काम करते हैं? एमएसए वास्तविक गंभीरता लक्ष्यों को प्रकाशित करता है।
  • गंभीरता 1 / गंभीर: 90 मिनट के भीतर जवाब (24/7/365), 4 घंटे के भीतर समस्या का समाधान
  • गंभीरता 2 / उच्च: 4 कार्य घंटों के भीतर जवाब, 24 कार्य घंटों के भीतर समाधान
  • गंभीरता 3 / मध्यम: 8 कार्य घंटों के भीतर जवाब, 5 कार्य दिनों के भीतर समाधान
  • गंभीरता 4 / निम्न: दो कार्य दिवसों के भीतर उत्तर, 10 कार्य दिवसों के भीतर समाधान

कार्य समय सोमवार से शुक्रवार, सुबह 8:00 बजे से शाम 5:00 बजे तक (मध्य समय) है, जिसमें अमेरिकी संघीय अवकाश शामिल नहीं हैं, जब तक कि लिखित रूप में अन्यथा सहमति न हो।

नवीनीकरण कैसे होता है? वार्षिक अवधि, समय पर रद्द न किए जाने पर स्वतः नवीनीकरण, और केवल वर्तमान स्थिति में ही पूर्वव्यापी नियम लागू होंगे।

प्रत्येक ऑर्डर फॉर्म, नवीनीकरण या आवर्ती व्यावसायिक समझौते के तहत 365 दिनों की सदस्यता अवधि निर्धारित होती है। यदि ग्राहक अगली अवधि शुरू होने से कम से कम 30 दिन पहले लिखित रूप में रद्द करने की सूचना नहीं देता है, तो शर्तें स्वतः नवीनीकृत हो जाती हैं।

पुराने ग्राहकों के लिए, जिनके खाते में सभी निर्विवाद बिल बकाया हैं, सदस्यता की पूर्व-मान्यता शर्तें तब तक मान्य रहेंगी जब तक खाता बकाया रहता है। यदि खाता बकाया नहीं रहता है, तो पूर्व-मान्यता प्राप्त सुविधाएँ समाप्त हो सकती हैं।

भुगतान में चूक होने पर क्या होगा? पहुँच को तत्काल प्रतिबंधित किया जा सकता है, और लंबे समय तक भुगतान न करने पर निलंबन या समाप्ति हो सकती है।

यदि निर्विवाद राशि नियत तिथि तक भुगतान नहीं की जाती है, तो SG Systems स्वचालित सिस्टम नियंत्रणों सहित तत्काल पहुँच को प्रतिबंधित, निलंबित या अक्षम कर सकता है। यदि खाता बकाया रहता है, तो समर्थन रोक दिया जा सकता है, होस्टेड सेवाएं निलंबित की जा सकती हैं, और MSA के तहत उचित कारणवश संबंधित सेवाएं अंततः समाप्त की जा सकती हैं।

जिन ग्राहकों के पास पूर्वनिर्धारित सदस्यता शर्तें हैं, उनके लिए देर से भुगतान करने पर पूर्वनिर्धारित मूल्य निर्धारण और विस्तार संबंधी सुविधाओं का लाभ भी समाप्त हो सकता है।

क्या ऑनबोर्डिंग शुल्क या सदस्यता शुल्क वापसी योग्य हैं? सामान्यतः नहीं, जब तक कि हस्ताक्षरित दस्तावेजों में स्पष्ट रूप से अन्यथा न कहा गया हो।

ऑनबोर्डिंग शुल्क अग्रिम रूप से लिया जाता है और भुगतान हो जाने के बाद आमतौर पर वापस नहीं किया जाता है। सदस्यता और अन्य सेवा शुल्क भी वापस नहीं किए जाते हैं, जब तक कि MSA या लागू वाणिज्यिक दस्तावेजों में स्पष्ट रूप से अन्यथा न कहा गया हो।

रद्द करने, उपयोग न करने, देरी होने या परियोजना को बीच में ही छोड़ देने से स्वतः धनवापसी का अधिकार प्राप्त नहीं होता है।

डेटा एक्सपोर्ट और ऑफबोर्डिंग कैसे काम करता है? ग्राहक अपने डेटा का मालिक होता है, लेकिन ग्राहक को सेवामुक्त करने की योजना पहले से ही बना लेनी चाहिए।

ग्राहक अपने डेटा का स्वामित्व बरकरार रखता है। सदस्यता अवधि के दौरान, SG Systems मानक विधियों का उपयोग करके डेटा निर्यात करने के लिए व्यावसायिक रूप से उचित प्रयास करेगा। होस्टेड सेवाओं के लिए, सभी निर्विवाद राशियों का भुगतान हो जाने पर, सदस्यता समाप्त होने के 90 दिनों बाद तक अनुरोध करने पर ग्राहक डेटा पुनः प्राप्त किया जा सकता है।

सीमा शुल्क निर्यात के लिए अलग से लिखित समझौते की आवश्यकता हो सकती है। व्यावहारिक सलाह: निष्कर्षण की योजना को अंतिम सप्ताह तक न छोड़ें।

अगर इस FAQ और हस्ताक्षरित दस्तावेजों में अलग-अलग बातें लिखी हों तो इसे कौन नियंत्रित करेगा? हस्ताक्षरित अनुबंध ही नियंत्रण निर्धारित करता है। अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न केवल सूचनात्मक जानकारी के लिए हैं।

नियंत्रणकारी दस्तावेज़ वर्तमान एमएसए, लागू ऑर्डर फॉर्म, हस्ताक्षरित प्रस्ताव, नवीनीकरण, चालान और आपूर्तिकर्ता गुणवत्ता अनुबंध जैसे कोई भी शामिल परिशिष्ट हैं। यह अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न केवल एक सूचनात्मक सारांश है और हस्ताक्षरित वाणिज्यिक या कानूनी दस्तावेजों का स्थान नहीं लेता है।

  • ऑर्डर फॉर्म / हस्ताक्षरित प्रस्ताव / नवीनीकरण / चालान: कार्यक्षेत्र, मूल्य निर्धारण, मात्रा, तैनाती विकल्प और वाणिज्यिक चयन
  • यदि आपूर्तिकर्ता गुणवत्ता अनुबंध शामिल किया गया है तो: विनियमित परिचालन संरचनाएं और समर्थन सीमाएं
  • एमएसए: व्यापक कानूनी, लाइसेंसिंग, वाणिज्यिक, सुरक्षा, एसएलए और ग्राहक-डेटा ढांचा
यह अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (FAQ) केवल सूचनात्मक जानकारी के लिए हैं और मास्टर सर्विसेज एग्रीमेंट, सप्लायर क्वालिटी एडेंडम, या किसी भी ऑर्डर फॉर्म, हस्ताक्षरित प्रस्ताव, नवीनीकरण, चालान, या अन्य लिखित वाणिज्यिक रिकॉर्ड में कोई संशोधन नहीं करते हैं। यदि कोई विरोधाभास होता है, तो हस्ताक्षरित अनुबंध ही मान्य होगा। वर्तमान मानक लाइसेंसिंग सीट-आधारित है और समवर्ती उपयोग के आधार पर मापी जाती है। कुछ परिवर्तित पुराने ग्राहक सभी निर्विवाद भुगतानों का भुगतान करने तक पूर्व-मान्यता प्राप्त सदस्यता शर्तों के तहत बने रह सकते हैं, लेकिन देर से भुगतान करने पर स्वचालित रूप से सेवा बंद हो सकती है और पूर्व-मान्यता प्राप्त सुविधा समाप्त हो सकती है।

आप बहुत अच्छी संगत में हैं।