SG Systems Global 유능한 기술 지원 엔지니어에 대한 지원서를 모집합니다 존경하는 고객에게 탁월한 기업 수준의 지원을 제공합니다. 귀하의 역할은 V5 애플리케이션 제품군 지원에 중점을 두고 시스템 통합을 안내하고 고객이 운영 요구 사항에 가장 효율적인 솔루션을 받을 수 있도록 보장하는 것입니다.
근무 시간 :
- (영국) : 오전 9시부터 오후 00시까지 영국 시간으로, 유럽 고객을 지원하도록 맞춤화되었습니다.
주요 책임 :
- 소프트웨어 문제 진단 및 분류에 중점을 두고 V5 애플리케이션 제품군과 관련하여 고객 기반의 주요 연락 창구 역할을 합니다.
- 하드웨어 또는 네트워크 문제보다는 소프트웨어 및 시스템 통합에 중점을 두고 소프트웨어 및 하드웨어 문제를 진단하고 시스템 성능을 향상시키는 솔루션을 제공합니다.
- 특히 CSV, XML 및 JSON 파일 테스트와 같은 시스템 통합 작업을 처리합니다.
- 신속한 문제 해결을 위해 이메일과 채팅으로 보완된 직접적인 지원을 위해 원격 데스크톱 연결을 활용합니다.
- 전화, 이메일 또는 채팅을 통해 고객에게 솔루션을 안내하여 명확성과 이해를 보장합니다.
- 해결 프로세스 전반에 걸쳐 철저한 의사소통을 유지하면서 복잡한 문제를 적절한 내부 팀에 에스컬레이션합니다.
- 효율적인 사례 관리를 위해 확립된 Salesforce 티켓 시스템을 준수합니다.
- 높은 수준의 문서를 유지하면서 고객과 경영진 모두를 위한 세부 보고서를 작성합니다.
요구 사항:
- SQL에 대한 광범위한 경험을 바탕으로 정보 기술, 데이터베이스 관리 및 시스템 통신 분야의 탄탄한 기반을 갖추고 있습니다.
- Windows/Linux/Mac OS 환경에 대한 실무 전문 지식과 관계형 데이터베이스 관리 시스템(RDBMS)에 대한 깊은 이해.
- 클라우드 인프라, IoT 프레임워크, 미션 크리티컬 웹 애플리케이션 작업 경험이 있습니다.
- 원격 지원 도구에 능숙하고 헬프 데스크 소프트웨어, 특히 Salesforce에 익숙합니다.
- 뛰어난 문제 해결 능력, 뛰어난 의사소통 능력, 고품질 고객 서비스 제공에 대한 의지.
바람직한 속성:
- 시스템 통합에 대한 사전 경험이 있고 SOAP 및 RESTful 서비스에 능숙합니다.
- CSV, XML, JSON 파일 작업 경험
- 식품, 제약, 화학 또는 플라스틱 산업에 대한 배경이나 관심.
- 다국어 능력이 뛰어나 스페인어가 매우 유리합니다.
- Microsoft Entra, Active Directory를 포함한 SSO 기술에 대한 지식
- Java, C# 또는 기타 객체 지향 프로그래밍 언어 경험
왜 우리와 함께해야합니까? 가입함으로써 SG Systems Global, 귀하는 우수성과 혁신에 전념하는 팀의 일원이 됩니다. 우리는 귀하의 기여가 가치 있게 여겨지는 지원 환경을 제공하며, 지속적인 학습은 귀하의 경력 경로의 일부입니다.
신청 방법 : 지원하시려면 이력서와 자기 소개서를 이메일로 보내주세요. [이메일 보호], 관련 경험, 급여 기대치 및 가장 빠른 가용성을 강조합니다. 우리는 귀하의 기술과 경험이 회사의 가치와 목표에 어떻게 부합하는지 알고 싶습니다. SG Systems Global.
위치: SG Systems Global, 4101 McEwen #240, 달라스, 텍사스 75244
전화 : (214) 819-9570
www.sgsystemsglobal.com
우리는 당신이 어떻게 변화를 만들 수 있는지 발견하기를 기대합니다. SG Systems Global. 고객에게 비교할 수 없는 지원과 혁신적인 솔루션을 제공하는 데 동참하십시오.
